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用功

不知道你是不是一個用功的人?
這邊所謂的「用功」,指的不只是求學過程的認真,還有進入職場後,面對工作的積極態度。
就拿我自己來說吧,自認過去不是一個太用功的人。尤其是在從小到大的學生時期,屬於「平時不燒香,考前抱佛腳」的類型。不過至少還知道要惡補,所以成績還不至於落到後段,但也稱不上名列前茅。就是這樣普通用功的態度,一路只能考上普通高中、普通大學還有普通的研究所。
研究所唸的是行銷,畢業後的第一份工作其實沒有做了太久,因為種種因素毅然決然放棄了最喜歡的公關產業,離開辦公室,脫下了西裝,回到曾經排斥,那個熟悉又陌生的花市,擔起這個供我全家衣食無缺、成長無虞的事業。
老實說,剛開始面對花市工作的態度,是被動、消極的。當時那些負面想法就別提了,讓自己真正開始認真面對的是,那份來自家庭的責任感。最直接的壓力當然是房貸、車貸,還有大大小小的帳單。然後孩子一個接著一個的出生,加上撫養孩子們的各種開銷,都成為我加足馬力往前衝的動力。
現在回想起小時候面對考試、報告的那些壓力,和現在自己面對的各種責任比起來,根本是小巫見大巫。其實每天的開店做生意就像以前每天上學讀書一樣,有的人認真,有的人打混,有的人甚至根本翹課。而賣花就是考試,用業績來驗證自己的進貨認真程度,雖然這其中也摻雜了許多不可控制因素,就像考試一樣,常常考卷上的題目都不在的自己準備範圍內;進貨擺了百百種的花卉,客人卻偏偏要找你沒有的那一種。這時候怨天尤人也沒有用,只能怪自己不夠用功。
說穿了,其實我們就像選物店,挑選各地各種花卉賣給喜歡自己品味風格的客人。挑選的過程和結果,就是業績的關鍵。所以花市的裡的前輩常常說,進拍賣場的人決定了整家店的生意好壞與否。認真的進了太多,銷量不如預期導致花材商品耗損;保守的少量進貨,卻無法吸引客人上門採購。這其中的平衡點,就像賭博一樣,很講運氣的。而我們能做的,只能用功在花材品質、種類豐富、求新求變還有客戶服務上。其他的,就交給你們了。

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