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不知道你有沒有過交網友的經驗?
小時候經歷過ICQ、MSN還有網路聊天室的那個年代,自然也會有交網友的經驗。至於「見網友」還真的沒有試過,倒也不是對自己沒有自信,更不是害怕遇到當時俗稱的「恐龍」。
只是那個時候單純覺得,對於聊得來的網友,維持一段天南地北的文字交流,保留一份神秘面紗的美好想像,在偶爾苦悶的學生生活,可以增添一些期待感。
隨著時代演進,人生階段的不同,連交友軟體風潮都沒跟到的我,就這樣成家立業,與網友絕緣了。
不過,開始從事花卉批發生意之後,透過網路交易,有些配合多年的客戶,那份關係還真的蠻像「網友」的。
無論客人們是透過什麼管道找到我們,跟我們買花。對於合得來的客人們,除了節日送禮,有時也會透過line聊天;不只討論彼此在生意上的疑難雜症,更會分享生活中的酸甜苦辣。
重點是,幾個認識多年,聯繫頻繁的客人,卻連見面都沒見過。
有的花店在中南部、東部,因為車程距離遙遠,到台北花市不太方便,沒有見過面自然可以理解。不過有的客人其實根本就在台北,也因為網路的便利,加上對我們的信任,買了好多年的花,卻幾乎沒有來過花市,更別說到攤位打招呼了。
對於這樣有如網友般,亦客亦友的關係,感覺就像回到小時候。每天期待著的不只是大家傳line來詢價、找貨和訂單,還有接下來的閒話家常。
那些噓寒問暖對我來說,就像是朋友間的加油打氣。即便偶爾的大檔期再忙、再累,能夠小聊一下抒發苦悶,就會有繼續前進的動力。
我相信這也算是一種緣份,畢竟全台灣有幾百家的切花批發商,能夠找上我們,然後不只在生意上合作愉快,私底下也能夠聊得來,算是難能可貴了。
總之,無論是常常見面或是素未謀面,無論是「熟客」或是「網友」。雖然是因生意而認識,為生存而交流。對業務工作來說,這可能是「客戶關係管理」。
但對我來說,那不是業務,而是一段段互相扶持、一起進步的珍貴友情。

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